Română
English Procedura de închiriere
1. PERIOADA DE ÎNCHIRIERE
– Închirierea se poate face fie prin rezervare on-line fie telefonic.
– Perioada de închiriere reprezintă numărul total de zile dintre livrarea şi returnarea autoturismului.
– Închirierea se poate realiza pe o perioadă minimă de 48 de ore.
– Autoturimul este livrat în data, locaţia şi ora stabilite cu clientul.
– Acesta primeşte în avans de la biroul de închirieri toate informaţiile legate de întâlnirea cu agentul precum şi detaliile de contact ale agentului care va livra autoturismul.
– Clientul poate să ridice autoturismul şi de la biroul de închiriere dacă s-a stabilit acest lucru anterior cu agenţia.
– După întâlnirea cu agentul clientul va semna actele de închiriere, va plăti costul închirierii şi depozitul, va verifica autoturismul şi-l va utiliza până la sfârşitul perioadei de închiriere.
– În ultima zi de închiriere clientul va aduce autoturismul în locaţia şi la ora stabilite cu agentul şi menţionate în contractul de închiriere.
– Autoturismul trebuie returnat cu rezervorul plin (în caz contrar clientul va plăti diferenţa de combustibil până la plin la preţul de 1,5 euro/litru ).
– De asemenea clientul va plăti penalităţi în cazul în care pierde cheile sau documentele autoturismului.
– Autoturismul va fi închiriat cu suprafeţele exterioare şi interioare curate şi va trebui să fie returnat în aceleaşi condiţii, în caz contrar clientul va plăti penalităţi.
2. DOCUMENTELE DE ÎNCHIRERE
– Pentru închirierea autoturismului clientul trebuie să prezinte permisul de conducere în original care trebuie să fie emis cu cel puţin un an înaintea datei de la care începe închirierea.
– Autoturismul nu poate fi închiriat în baza unei copii dupa permisul original.
– Pentru închirierea autoturismului, clientul trebuie să prezinte un act de identitate valid emis pe numele lui.
– Contractul de închiriere este documentul semnat între client şi compania de închiriere. Acesta este singurul document utilizat în litigii.
– Clientul trebuie să citească cu atenţie contractul de închiriere înainte de a-l semna pentru că el va trebui să respecte condiţiile scrise în contract iar compania de închirieri al cărei nume este trecut în contract va fi răspunzătoare pentru serviciile oferite.
3. PLATA
– Dupa semnarea de catre client a contractului, acesta va plati in avans costul inchirierii.
– Plata poate fi facuta cash sau prin carte de credit (MasterCard, Eurocard, Visa).
– Independent de vointa Rent Car Romania, banca percepe pentru procesarea cartii de credit o taxa de 3%. In cazul garantiei (despre care veti citi mai jos) aceasta taxa nu exista.
– Pretul de inchiriere include TVA, numar nelimitat de km si asigurari.
– Situatiile particulare se vor discuta separat.
– Plata in avans reprezinta suma pe care o solicita compania de inchirieri clientului pentru rezervarea unui autoturism. Aceasta suma reprezinta contravaloarea a minimum o zi de inchiriere si se scade din suma totala perceputa clientului pentru inchirierea autoturismului.
– In ziua inchirierii autoturismului clientul va plati diferenta dintre pretul total de inchirere si suma platita in avans.
– Daca clientul nu onoreaza rezervarea, aceasta suma ramane in contul companiei de inchiriere.
– Garantarea rezervarii se poate face, dupa caz, prin blocarea pe cartea de credit a unei sume reprezentand contravaloarea a minimum o zi de inchiriere. Aceasta garantie nu constituie avans, deoarece cardul clientului nu este debitat, iar societatea noastra nu incaseaza nimic.
– Operatiunea de retinere a sumei se face numai daca clientul nu onoreaza rezervarea.
– Daca clientul se prezinta la inchiriere suma se deblocheaza de pe cartea de credit iar acesta va plati toata inchirierea conform contractului.
4. TAXE ADITIONALE
– Pentru livrarea/returnarea de la aeroport se percepe o taxa de 10 Euro.
– Daca livrarea/returnarea are loc intre 10.00 pm – 7.00 am, taxa este 20 €.
– In cazul in care nu exista masini disponibile in locatia solicitata autoturismul poate fi adus dintr-o alta locatie cu plata unor taxe suplimentare care vor fi aduse la cunostinta clientului inaintea inchirierii.
– In cazul in care autoturismul este returnat de catre client intr-o alta locatie, diferita de cea de livrare, acesta va trebui sa plateasca o taxa suplimentara care depinde de numarul de kilometri dintre locatia de livrare si cea de predare.
– La inceputul perioadei de inchiriere se solicita clientului un depozit de siguranta.
– Depozitul se restituie ulterior dupa verificarea caroseriei si a starii tehnice a autoturismului.
